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Lorsqu’un vol est annulé par la compagnie aérienne, en plus du remboursement du billet, une compensation de 250€ à 600€ peut être réclamée, selon la distance du vol.

L’indemnisation n’est pas valide si : - l’annulation du vol à été déclarée plus de 14 jours à l’avance - un vol de remplacement est proposé avec une arrivée de moins de 4h de retard - la compagnie prouve que l’annulation est due à des circonstances exceptionnelles (erruption volcanique, inondations, guerre civile, tremblement de terre) - les grèves sont des cas particuliers, qui ne donnent pas toujours droit a une compensation